TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El acceso, navegación, interacción, diligenciamiento de formularios, registro, participación y uso del Sitio Web se encuentran sujetos a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”), los cuales constituyen un acuerdo legal entre BOYDORR y los Usuarios del Sitio Web. Se entiende que todas las personas naturales, mayores de edad que acceda, navegue, interactúe, consulte información, diligencie formularios, ingresen o se registren en el Sitio Web en cualquier momento y mediante cualquier mecanismo tecnológico válido (en adelante, el “Usuario” y/o los “Usuarios”) conocen, han aceptado y están sujetos a los Términos y Condiciones del Sitio Web.
.Al acceder o utilizar el Sitio Web, el Usuario declara y garantiza que:
- Es mayor de edad y cuenta con plena capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Ha leído, comprendido y aceptado integralmente los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legal entre los Usuarios y Boydorr, en el que se establecen los derechos y obligaciones respecto al funcionamiento y uso del Sitio Web.
- Conoce y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de BOYDORR y, cuando corresponda, autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades allí descritas.
- Entiende que los contenidos disponibles en el Sitio Web tienen una finalidad informativa, educativa y de acompañamiento, en los términos establecidos en el presente documento.
- En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la totalidad o parte de los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder, navegar, registrarse o utilizar el Sitio Web.
Los Usuarios entienden y aceptan que BOYDORR podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cualquier modificación constituirá aceptación de la versión vigente de los Términos y Condiciones.
1. OBJETO DEL SITIO WEB
El Sitio Web tiene como finalidad principal brindar información general sobre el Programa de apoyo a pacientes Apoyar es Cuidar, dar a conocer sus objetivos, beneficios, contenidos, recursos y canales de atención, así como habilitar mecanismos de contacto e inscripción para usuarios interesados en el Programa. El Programa está dirigido a pacientes, cuidadores y consumidores de los productos de las Líneas Nutricionales Prowhey y Proklein, los cuales ya han adquirido los productos del portafolio y/o cuentan con una prescripción o supervisión médica para su consumo.
A través del Sitio Web, los usuarios podrán acceder, entre otros, a:
- Información general sobre el Programa Apoyar es Cuidar.
- Información sobre beneficios, recursos y acompañamiento brindados por el Programa.
- Formularios de inscripción, contacto o solicitud de información.
- Contenidos informativos y educativos, incluyendo recetarios, materiales de apoyo, videos, entrevistas y recursos dirigidos a pacientes, cuidadores, familiares y público general.
- Información sobre canales de atención, horarios y medios de contacto del Programa.
- Una sección informativa con redirección al sitio web de Boydorr y/o a la sección de productos Prowhey y/o Proklein.
Este Sitio Web, la información y los recursos relacionados con la salud no tienen como objetivo ni deben interpretarse como el asesoramiento o la prestación de servicios médicos, de enfermería, telemedicina, diagnostico, formulación, atención clínica, consulta nutricional o de cuidado de la salud profesional ni como la práctica de la medicina, la enfermería, consulta nutricional o el cuidado de la salud profesional en ninguna jurisdicción.
El contenido del Sitio Web no es una guía para la automedicación ni un reemplazo del asesoramiento, el diagnóstico o el tratamiento especializado. El contenido del Sitio Web es meramente informativo, y no debe usarse para determinar el tratamiento de ningún tipo de afección o enfermedad o similares. De igual forma este Sitio web no constituye una recomendación de uso de los productos de las Líneas Nutricionales Prowhey y Proklein, ni remplaza la supervisión, evaluación y el criterio de un profesional de la salud para su uso/consumo. BOYDORR informa a los Usuarios que algunos de sus productos son Alimentos para propósitos médicos especiales – APME, cuyo uso debe tener lugar exclusivamente mediante evaluación y supervisión médica, activa y continúa. En consecuencia, el Usuario que adquiere un producto, declara haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho producto.
Es deber de los Usuarios, recibir la asesoría de un profesional de acuerdo con el tipo de Producto que vaya a adquirir. Asimismo, el Usuario se obliga a verificar la información del Producto (incluso los prospectos del empaque) con respecto a dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier alimento para propósitos médicos especiales, dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en el Sitio Web.
El Usuario entiende y acepta que:
- Ni Boydorr ni sus proveedores son responsables de reclamaciones, pérdidas o daños directos o indirectos con ocasión del uso de este Sitio Web, de los recursos informativos que contiene este Sitio Web o a los que se puede acceder a través de él.
- El tratamiento adecuado de afecciones depende de determinados factores que incluyen, entre otros, su historia clínica, su alimentación, su estilo de vida y su régimen de medicamentos.
- Su proveedor de cuidado de la salud puede evaluar y tratar mejor sus necesidades de salud particulares.
- Antes de comenzar una nueva dieta, un plan de ejercicio o el consumo de un alimento para propósitos médicos especiales debe consultar con su proveedor de cuidado de la salud. Si padece una crisis de salud, llame al 123 o comuníquese con su servicio de asistencia de emergencia local de inmediato.
Boydorr no se hace responsable de las afirmaciones de fabricantes o comercializadores diferentes a Boydorr, sobre la eficacia de los Productos.
El acceso al Sitio Web es gratuito, sin perjuicio de que algunas funcionalidades, beneficios o recursos puedan requerir el registro de los Usuarios y/o el diligenciamiento previo de formularios o la entrega de determinada información por parte del usuario. Los beneficios, contenidos, recursos del Sitio Web serán definidos de manera única y exclusiva por BOYDORR, quien se reserva el derecho de eliminarlos, modificarlos o adicionarlos según estime conveniente, debiendo únicamente modificar la información relativa a éstos en cualquier documento y/o espacio en donde estuviesen definidos.
En todo momento Boydorr podrá limitar el acceso a una o varias secciones del Sitio Web. Boydorr se reserva el derecho de suspender temporal o totalmente el ingreso al Sitio Web de uno, varios o todos los Usuarios o el acceso a una o varias de sus funcionalidades.
2. MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB
Boydorr se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o editar el Sitio Web en cualquier momento y durante cualquier duración, por lo que podrá eliminar, modificar o agregar una, varias o todas las secciones que conforman el Sitio Web. En cualquier momento durante la operación del Sitio Web, podrá Boydorr cobrar al Usuario por su uso y/o por el acceso a cualquiera de los servicios y/o funcionalidades allí ofrecidos, caso en el cual Boydorr deberá informarle a todos los Usuarios que se encuentren registrados dicha decisión, el valor que sería cobrado y la fecha a partir de la cual dicho cambio sería exigible para que todos y cada uno los Usuarios registrados tomen una decisión informada sobre su vinculación y participación dentro del Sitio Web.
3. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
- Sitio Web: la página web del Programa Apoyar es Cuidar, disponible en www.apoyarescuidar.com, incluyendo sus secciones, contenidos, formularios, funcionalidades, materiales, enlaces y recursos digitales.
- Programa: el programa de apoyo a pacientes de BOYDORR “Apoyar es Cuidar”, orientado a brindar información, acompañamiento, contenidos, recursos y beneficios para pacientes, cuidadores, familiares y público general.
- Usuario: toda persona que accede navega, consulta, diligencia formularios o interactúa con el Sitio Web.
- Contenidos: toda información, textos, piezas gráficas, fotografías, videos, entrevistas, recetarios, materiales educativos, logos, signos distintivos, recursos descargables y demás elementos disponibles en el Sitio Web.
- Formulario: cualquier espacio del Sitio Web destinado a la inscripción, registro, actualización de información, contacto o solicitud de información por parte del Usuario.
- Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (Tomado de Ley 1581 de 2012, artículo 5).
- Política de Tratamiento de Datos Personales: El documento corporativo de Boydorr que regula los procedimientos de recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión y demás actividades de tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios, conforme a la Ley 1581 de 2012, disponible en https://boydorr.com/politica-de-tratamiento-de-datos-personales/.
4. REQUISITOS DE ACCESO Y MENORES DE EDAD
El Sitio Web está dirigido a personas mayores de edad. Si un menor de edad accede al Sitio Web o diligencia información a través de este, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, representantes legales o cuidadores, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales de niños, niñas y adolescentes.
5. NATURALEZA DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB
El contenido disponible en el Sitio Web tiene carácter informativo, orientativo y educativo. En consecuencia:
- No constituye asesoría médica, nutricional, farmacéutica, psicológica ni de ninguna otra profesión de la salud de forma individualizada.
- El sitio web no garantiza que la información publicada sea adecuada para un caso clínico específico y que los contenidos no sustituyen una segunda opinión médica.
- No reemplaza la consulta, valoración, diagnóstico, tratamiento, recomendación o seguimiento de un profesional de la salud.
- No debe interpretarse como una indicación clínica, prescripción o instrucción personalizada para un paciente en particular.
- Los recetarios, videos, entrevistas, recomendaciones, materiales para cuidadores y demás contenidos del Sitio Web tienen una finalidad pedagógica, informativa y de acompañamiento general.
El Usuario reconoce que cualquier decisión relacionada con su salud, la salud de un tercero, la alimentación, el consumo de productos, el uso de suplementos o alimentos para propósitos médicos especiales, o la implementación de una recomendación nutricional o de cuidado, debe ser consultada con el profesional de la salud correspondiente. El Usuario entiende que, al considerar las recomendaciones de actividad física, si ha presentado alguna alteración en su condición física o de salud que le impida realizar ejercicio, o alguna intervención quirúrgica, o si no ha realizado ejercicio ni practicado alguna actividad física durante mucho tiempo, debe consultar con su médico sobre el plan de ejercicios más adecuado.
6. ALCANCE DEL PROGRAMA Y DE LOS CONTENIDOS PUBLICADOS
El Programa de apoyo a pacientes “Apoyar es Cuidar y el Sitio Web pueden estar dirigidos a pacientes, cuidadores, familiares y público general. Los contenidos publicados no están dirigidos exclusivamente a un perfil clínico o profesional específico y, por lo tanto, deben ser entendidos como materiales de apoyo general.
Boydorr podrá publicar en el Sitio Web contenidos como:
- Información general sobre el Programa.
- Recursos para pacientes, cuidadores y familiares.
- Recetarios y recomendaciones generales de preparación.
- Videos, entrevistas y testimonios.
- Materiales educativos o de acompañamiento.
- Información sobre nutrición, cuidado, bienestar y adherencia.
- Información institucional o relacionada con productos del portafolio Boydorr.
La publicación de dichos contenidos no implica promesa de resultado, garantía de mejoría clínica, ni recomendación individual de uso, consumo o tratamiento.
7. FORMULARIOS DE INSCRIPCIÓN Y REGISTRO
El Sitio Web podrá habilitar formularios de inscripción, contacto o actualización de información para que el Usuario se vincule al Programa, solicite información o reciba comunicaciones relacionadas con este. El registro del Usuario en el Sitio Web constituye una condición indispensable para la inscripción al Programa, y para obtener los beneficios que serán ofrecidos a través del mismo.
En el formulario del Sitio Web podrán solicitarse, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de cédula
- Número de celular
- Departamento de residencia
- Número de fórmula o MIPRES, cuando aplique
- Rol del usuario dentro del Programa, que podrá corresponder a paciente o cuidador–
- Autorizaciones de tratamiento de datos y de contacto.
Al diligenciar el formulario, el Usuario declara que:
- La información suministrada es veraz, exacta, completa y actualizada.
- Es titular de los datos suministrados o cuenta con legitimación suficiente para entregarlos cuando la ley así lo permita.
- Entiende que el suministro de información falsa, incompleta o inexacta puede impedir su inscripción o afectar el acceso a beneficios, contenidos o comunicaciones del Programa.
- Acepta que el envío del formulario no implica automáticamente la admisión al Programa ni la aprobación de un beneficio específico.
- Ha leído y aceptado la Política de Tratamiento de Datos Personales y las autorizaciones que correspondan.
Boydorr se reserva el derecho de validar, verificar, actualizar o solicitar información adicional cuando ello sea necesario para la adecuada gestión del Programa o del Sitio Web. La inscripción al Programa sólo está disponible para por personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente en Colombia. El registro por parte de los Usuarios en el Sitio Web deberá ser realizado por mayores de edad exclusivamente. No podrán registrarse las personas que no tengan esa capacidad (incluyendo, sin limitar, a los menores de edad). Los actos que éstos realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recolectados a través del Sitio Web serán tratados por BOYDORR S.A.S., en calidad de responsable, según corresponda, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las normas que la modifiquen adicionen o sustituyan. La sola inscripción del Usuario en el Programa será la aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información del Usuario otorgada a través del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a su información personal y datos sensibles, por parte de Boydorr en los presentes Términos y Condiciones.
Boydorr podrá transferir, a cualquier título, los datos personales de los Usuarios a sus empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con Boydorr, ubicados en Colombia o en el exterior. El Usuario acepta y reconoce que en el evento que Boydorr transfiera su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.
Los datos personales suministrados por el Usuario a través del Sitio Web podrán ser tratados para las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos, entre otras:
- Gestionar la inscripción, vinculación o participación del Usuario en el Programa Apoyar es Cuidar;
- Contactar al Usuario por medios autorizados para brindarle información relacionada con el Programa;
- Atender solicitudes, peticiones, consultas, quejas o requerimientos;
- Remitir información sobre beneficios, contenidos, novedades, actividades, materiales o servicios asociados al Programa;
- Enviar recetarios, contenidos educativos, videos, entrevistas y demás recursos informativos o de acompañamiento;
- Realizar validaciones operativas, administrativas o logísticas relacionadas con el Programa;
- Llevar estadísticas, analítica, segmentación, medición y mejora de la experiencia del Usuario y del Sitio Web;
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad de la información;
- Remitir información institucional, promocional o comercial de Boydorr.
- Con la aceptación de estos Términos y Condiciones el Usuario manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la normativa y la jurisprudencia le conceden como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Boydorr o cualquier responsable o encargado del tratamiento de sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o al encargado del tratamiento salvo cuando la ley expresamente lo exceptúe como requisito para el tratamiento.
- Ser informado por el responsable o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a los datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión sólo procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Así mismo, el Usuario manifiesta conocer que será facultad suya suministrar a Boydorr información sobre datos sensibles y que está bajo su total discreción proporcionar cualquier dato personal sensible o no sensible que sea requerido por Boydorr. No obstante lo anterior, el no otorgamiento de los datos personales que le requiere este Sitio Web puede impedir el funcionamiento del mismo y su acceso a la información, funcionalidades o servicios allí contenidos.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales, revocar la autorización cuando proceda y solicitar prueba de la autorización otorgada, a través del correo electrónico help@boydorr.com o de los demás canales que se informen en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
La información de registro de los Usuarios será recolectada, almacenada y utilizada por Boydorr, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos. Si desea obtener más información sobre las medidas o métodos, comuníquese al correo electrónico: [email protected]
Boydorr no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Boydorr, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.
PARA MÁS INFORMACIÓN POR FAVOR REVISAR LA POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS PERSONALES DE BOYDORR S.A.S.
9. AUTORIZACIÓN DE CONTACTO Y COMUNICACIONES
Al marcar la casilla de autorización correspondiente en el formulario del Sitio Web, el Usuario autoriza a Boydorr para contactarlo a través de los medios suministrados, incluyendo, cuando aplique, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico, mensajería instantánea o cualquier otro canal autorizado por el Usuario, con el fin de:
- Gestionar su inscripción o participación en el Programa;
- remitirle información relacionada con el Programa Apoyar es Cuidar;
- compartirle contenidos, recursos, beneficios, actividades, materiales o novedades;
- atender solicitudes o brindar orientación sobre los canales de atención del Programa;
- enviar información institucional, promocional o comercial de Boydorr, cuando ello haya sido autorizado.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización de sus preferencias de contacto, así como la revocatoria de la autorización para el envío de comunicaciones de carácter promocional, en los términos de la ley aplicable y de la Política de Tratamiento de Datos Personales.
10. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera diligente, adecuada, lícita y de buena fe. En consecuencia, se obliga a:
- Suministrar información veraz, completa, exacta y actualizada.
- No utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la ley.
- No suplantar a terceros ni suministrar información de terceros sin autorización legal suficiente.
- No afectar, interrumpir, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, integridad o funcionamiento del Sitio Web.
- No usar el Sitio Web o sus contenidos con fines engañosos, difamatorios, lesivos, discriminatorios o contrarios a la moral, las buenas costumbres o el orden público.
- No reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar sin autorización los contenidos del Sitio Web.
11. CONDICIONES DE USO
Boydorr se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo:
- Modificar, suspender, sustituir o cancelar cualquiera de los beneficios que incluye el programa en cualquier momento, de forma total o parcial, bastando para ello la actualización de la información directamente en el Sitio Web.
- Modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, los Términos y Condiciones del Sitio Web.
- Suspender temporal o indefinidamente la funcionalidad del Sitio Web, una, varias o todas las secciones o herramientas del Sitio Web en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso.
- Habilitar o deshabilitar formularios, beneficios, contenidos o funcionalidades.
- Verificar la información suministrada por el Usuario.
- Rechazar registros, restringir accesos o bloquear el uso del Sitio Web cuando detecte incumplimientos de estos Términos y Condiciones, conductas sospechosas, uso indebido del Sitio Web o riesgos para la operación, seguridad o integridad del Programa.
- Corregir errores, omisiones o inexactitudes del contenido publicado.
- Negar el registro a cualquier Usuario, en cualquier momento y por cualquier razón. Así mismo podrá Boydorr suspender, bloquear o eliminar el registro de un Usuario dentro del Sitio Web sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona.
- Publicar, no publicar, eliminar o retirar, suspender y, en general, cualquier acción sobre el contenido publicado en el Sitio Web a su criterio sin necesidad de justificación alguna y sin que ello genere algún tipo de indemnización a favor del Usuario o persona.
- Boydorr estará autorizada en todo momento a utilizar la información personal y/o datos suministrados por los Usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones del Sitio Web, en especial en virtud de lo descrito en la sección Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Web.
- Boydorr no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Teniendo en cuenta lo anterior, en aquellos casos en que sea razonablemente posible, Boydorr podrá informar a los Usuarios las interrupciones que pueda haber en el funcionamiento normal del Sitio Web. Por lo anterior, Boydorr tampoco garantiza que el Sitio Web o cualquiera de sus secciones no vayan a tener fallas durante su uso o funcione permanentemente.
- Boydorr no se hará responsable por ningún tipo de daños y perjuicios de toda naturaleza (patrimoniales o extrapatrimoniales) que puedan sufrir uno, varios o todos los Usuarios o personas que accedan al Sitio Web por: (i) el uso del Sitio Web, (ii) el uso indebido del Sitio Web por parte de uno, varios o todos los Usuarios, (iii) la falta de disponibilidad del Sitio Web, (iv) el acceso indebido de terceras personas al registro de los Usuarios o sus datos personales, (v) a la falibilidad del Sitio Web, y en general, (vi) cualquier situación relacionada con el Sitio Web en la que intervengan terceros.
- En ningún caso y en ninguna circunstancia Boydorr será responsable de la completitud, prontitud, exactitud, exhaustividad, actualidad y utilidad del contenido que sea cargado en cualquier sección o apartado del Sitio Web.
- Los Usuarios deberán reportar ante Boydorr cualquier violación a los Términos y Condiciones del Sitio Web sobre la que tengan conocimiento a través de cualquiera de los canales de comunicación establecidos en el Sitio Web.
- Cualquier controversia o reclamo que surja de los presentes Términos y condiciones, su aplicación o inaplicación por parte de un Usuario se resolverá mediante la decisión de un Tribunal de Arbitramento que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. – Colombia y que se sujetará a las siguientes reglas: (i) Las reglas de procedimiento serán las establecidas en la ley, (ii) la designación del (los) árbitro(s) dentro se realizará de acuerdo a las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C., (iii) los costos del arbitraje los pagará la parte vencida dentro del procedimiento y (iv) el fallo pronunciado por los árbitros será dictado en derecho.
- Los contenidos, datos, mensajes, comentarios, videos, audios y demás material y características del Sitio Web se presentan con el propósito de generar interacción entre los Usuarios y Boydorr. Cualquier disputa, demanda y controversia que surja por o en conexión con el acceso y/o el uso que uno, varios o todos los Usuarios hagan del Sitio Web, así como por el suministro de contenido, servicios y/o tecnología en el Sitio Web, se regirá e interpretará exclusivamente de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
- Los presentes Términos y Condiciones no se interpretarán ni a favor ni en contra del Usuario o Boydorr, sino de acuerdo con el significado imparcial del lenguaje empleado y en pro de la moral y las buenas costumbres. La nulidad o incapacidad de hacer cumplir alguna parte de estos Términos y Condiciones no afectará a la validez o el cumplimiento de lo demás aquí estipulado.
- Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes hasta tanto sean modificados o sustituidos por una nueva versión publicada por BOYDORR en el Sitio Web.
12. REDIRECCIÓN A LA PÁGINA DE BOYDORR Y A LA SECCIÓN DE PRODUCTOS PROWHEY
El Sitio Web podrá incluir una sección, botón, banner, enlace o funcionalidad que redirija al Usuario al sitio web de Boydorr o a la sección de productos Prowhey.
El Usuario reconoce y acepta que:
- El Sitio Web www.apoyarescuidar.com tiene una finalidad principalmente informativa, educativa y de acompañamiento dentro del marco del Programa Apoyar es Cuidar.
- La sección relacionada con productos Prowhey tendrá carácter informativo o de redirección y no constituye un canal de venta directa dentro de este Sitio Web, salvo que expresamente se indique lo contrario.
- Una vez el Usuario abandone el Sitio Web y sea redirigido al sitio de Boydorr o a cualquier otra página, quedará sujeto a los términos, políticas y condiciones del sitio de destino.
- Las condiciones de navegación, compra, pago, retracto, devoluciones, garantías, promociones, disponibilidad de inventario y demás aspectos relacionados con productos consultados o adquiridos en otros sitios se regirán por los términos del sitio correspondiente.
13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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La inclusión de dichos enlaces no implica respaldo, garantía o responsabilidad de Boydorr sobre los contenidos, políticas, disponibilidad, seguridad, funcionamiento o prácticas de los sitios enlazados. El acceso a tales sitios será responsabilidad exclusiva del Usuario.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB – COPYRIGHT
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15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Boydorr hará esfuerzos razonables para mantener disponible y en funcionamiento el Sitio Web y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia; sin embargo, no garantiza que este opere de forma permanente, continua, oportuna, segura o libre de errores.
En consecuencia, Boydorr no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores de funcionamiento, virus, indisponibilidad temporal, problemas de conectividad, incompatibilidad con dispositivos o navegadores, accesos no autorizados, ataques informáticos o cualquier otra contingencia tecnológica que no le sea directamente imputable.
16. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD FRENTE A DECISIONES DE SALUD
Cuando el Sitio Web haga referencia a productos del portafolio Boydorr, incluidos productos de nutrición especializada o Alimentos para Propósitos Médicos Especiales (APME), el Usuario reconoce que:
- La información disponible sobre dichos productos es general y de carácter informativo;
- El uso o consumo de determinados productos puede requerir valoración, recomendación o seguimiento por parte de un profesional de la salud;
- Corresponde al Usuario, al paciente, al cuidador, al familiar o al profesional tratante verificar la pertinencia del producto, sus indicaciones, contraindicaciones, advertencias y condiciones de uso antes de su consumo o administración; y Boydorr no será responsable por decisiones de salud adoptadas exclusivamente con base en la información general publicada en el Sitio Web, sin valoración profesional individual.
- Ninguna información publicada debe interpretarse como prescripción médica.
- Ninguna interacción a través del Sitio Web genera relación médico–paciente.
Boydorr no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier producto por parte del Usuario sin que medie la consulta previa o supervisión de un especialista o profesional en nutrición.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Boydorr no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o de cualquier otra naturaleza que se deriven de:
- El acceso, imposibilidad de acceso o uso del Sitio Web;
- la confianza depositada por el Usuario en contenidos informativos o educativos del Sitio Web sin acudir a valoración profesional individual;
- el uso inadecuado de recetarios, materiales, recomendaciones o contenidos del Programa;
- decisiones de salud, alimentación o consumo de productos adoptadas exclusivamente con base en la información del Sitio Web;
- el diligenciamiento erróneo, incompleto o inexacto de formularios por parte del Usuario;
- el contenido, funcionamiento o políticas de sitios externos a los que se redirija al Usuario;
- fallas técnicas, errores, omisiones, interrupciones o accesos no autorizados.
Además, Boydorr no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio Web por parte de los Usuarios ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda, incluyéndose, pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.
En ningún caso, Boydorr será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
Nada de lo previsto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor o al titular de datos personales por la legislación colombiana.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, validez o terminación de estos Términos y Condiciones, o relacionada con el uso del Sitio Web, será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes de la República de Colombia.
19. CONTACTO
El Sitio Web podrá informar canales de atención, horarios, correos electrónicos y medios de contacto del Programa.
Para consultas relacionadas con el Programa Apoyar es Cuidar, el Sitio Web, o estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse a través del siguiente canal:
Correo electrónico: [email protected]
Boydorr podrá actualizar, modificar o complementar sus canales de atención en cualquier momento. El envío de una solicitud por cualquiera de estos canales no garantiza una respuesta inmediata ni la aprobación de beneficios o servicios, y estará sujeto a los tiempos de gestión del Programa.